Les présentes CGV régissent l'ensemble des services liés aux voyages, vendus par MANON JARRY EI (« le ou la Prestataire ») à toute personne effectuant cet achat (« le Client »). MANON JARRY EI n’étant qu’un prestataire de recherche et de mise en relation entre les prestataires de tourisme et les clients.

Le Client s’interdit de revendre tout ou partie des Prestations à un tiers et/ou à en faire tout autre usage qu’un usage purement personnel. Tout autre usage qui sera fait par le Client des Prestations ouvre droit à facturation et à réparation de tous les préjudices liés à ce manquement du Client.

MANON JARRY EI, activité de travel planning, propose un accompagnement personnalisé destiné à accompagner et conseiller le Client dans la préparation et l'organisation de son voyage.

Prestations incluses :

A la suite de son achat, le client bénéficie des prestations de service suivantes :

• Un questionnaire personnalisé permettant à la prestataire de prendre connaissance du projet de voyage et besoins du Client

• La préparation de l'accompagnement en amont de l'appel sur la base des informations communiquées par le Client

• Un appel d'une durée d'environ une heure (1H)

• Des conseils et recommandations en lien avec le projet du Client

• La transmission après l'appel d'un document récapitulatif, synthétisant les principaux éléments et recommandations abordés lors de l'échange entre les deux parties

• Une check-list de préparation au voyage

• L'accès à une carte regroupant des recommandations

• La transmission de contact locaux sélectionnés par la prestataire, lorsque cela est pertinent pour le projet du voyage client

• Un accompagnement avant et pendant le voyage (Instagram, mail ou whatsapp en maximum 24H) selon les modalités présentées au client lors de la commande

Le contenu des conseils et recommandation est personnalisé en fonction des informations communiquées par le Client concernant son projet, ses attentes et ses contraintes.

Prestations non incluses :

Afin de définir clairement le périmètre de l'accompagnement, la prestation ne comprend pas :

• La recherche de vols ou billets d'avion pour rejoindre la destination

• La recherche, la comparaison ou la sélection d'offres d'hébergement pour le compte du client

• La réservation de vols, d'hébergements, de transports, d'activités ou de toute autre prestation touristique au nom ou pour le compte du Client

Le Client reste donc libre et seul responsable du choix et de la réservation des éléments cités précédemment, prestations nécessaires à son voyage.

MANON JARRY EI propose un accompagnement personnalisé destiné à aider le client dans l'organisation de son voyage. Elle fournit notamment des conseils, recommandations et informations permettant au client de construire son projet de voyage, sur la base des informations dont elle dispose au moment de l'accompagnement.

Les recommandations fournies par MANON JARRY EI ne constituent pas une garantie quant à la disponibilités, aux tarifs, aux horaires, aux conditions d'accès ou à la qualité des services touristiques proposés par les prestataires tiers recommandés par MANON JARRY EI. Ces éléments étant susceptibles d'évoluer, le client est invité à vérifier les informations applicables au moment de sa réservation et de son voyage.

MANON JARRY EI n'agit pas en qualité d'agence de voyages et ne réalise aucune réservation au nom ou pour le compte du Client. Le Client demeure seul responsable de la réservation et du paiement des prestations nécessaires à son voyage, notamment les transports, hébergements, activités, assurances et autres prestations touristiques.

MANON JARRY EI ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant des prestations réservées directement par le Client auprès de tiers, notamment en cas de modification, annulation, retard, fermeture, indisponibilité ou défaillance d'un prestataire recommandé.

MANON JARRY EI ne peut être tenue responsable des événements indépendants de sa volonté ou relevant d'un cas de force majeure.

Le Client souhaitant bénéficier d'un accompagnement prend contact avec la Prestataire, notamment via la page https://www.monitineraire.fr/voyagerserein ou via le réseau social Instagram, afin d'échanger sur son projet de voyage et de vérifier que la prestation proposées correspond à ses besoins.

A l'issue de cet échange, la Prestataire transmet au client un lien de paiement lui permettant de régler la prestation.

La commande est considérée comme validée après la confirmation du paiement intégral de la prestation.

Après validation du paiement et réception de son reçu, le Client reçoit les informations nécessaires afin de :

• compléter un questionnaire permettant de recueillir les informations nécessaires à la préparation de l'accompagnement

• sélectionner un créneau disponible dans l'agenda de la Prestataire pour la réalisation de l'appel personnalisé d'environ une heure (1H)

Une fois le rendez-vous réservé, le client reçoit une confirmation par courrier électronique comprenant notamment les informations nécessaires à la participation à l'appel (date, heure, lien). La Prestataire peut également confirmer la bonne réception du paiement, du questionnaire et la réservation du rendez-vous via Instagram ou mail.

Le Client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour concernant son projet de voyage et ses besoins, notamment dans le questionnaire préalable à l'appel. Il lui appartient de signaler tout élément susceptible d'avoir une incidence sur les recommandations qui lui seront fournies.

La prestation est réalisée à la date et à l'heure sélectionnées par le client lors de la prise de rendez-vous et comprendre un appel personnalisé d'une durée d'environ une heure (1H), ainsi que les éléments d'accompagnement prévus dans la prestation souscrite.

Le Client s'engage à respecter le créneau de rendez-vous réservé et à informer la Prestataire dans les meilleurs délais en cas d'empêchement (au moins trois heures à l'avance, 3H). Le Client peut modifier la date de son rendez-vous via le lien de réservation qui lui a été communiqué ou prendre directement contact avec la Prestataire afin de convenir d'un nouveau créneau.

La Prestataire s'engage à assurer la prestation à la date et à l'heure convenues. En cas d'empêchement exceptionnel de la Prestataire ou de force majeure ne permettant pas la réalisation de l'appel au créneau prévu, un nouveau rendez-vous sera proposé au client dans les meilleurs délais.

Le tarif de la prestation est déterminé en fonction des besoins du client et des caractéristiques de son projet de voyage.

Avant toute commande, la Prestataire communique au client le tarif applicable à la prestation proposée. Le client est ainsi informé du prix avant d'effectuer son paiement et de valider sa commande.

Les prix des Prestations sont exprimés en Euros (€).  La TVA n'est pas applicable conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.

Le paiement de la prestation est effectué en totalité avant la réalisation de l'appel, via la solution de paiement sécurisé Stripe ou Indy.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

La Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le tarif communiqué au client avant sa commande et accepté par celui-ci reste applicables à la prestation concernée.

En cas d'échec ou de refus de paiement, la commande ne pourra pas être considérée comme validée et la prestation ne pourras pas être réalisée.

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MANO JARRY EI s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi que les dispositions du règlement européen sur la protection des données. 

MANON JARRY EI met en œuvre des traitements de données à caractère personnel concernant ses clients.

En fonction des finalités poursuivies, les catégories de données conservées pourront légèrement différer, ces dernières étant essentiellement liées à la nature de la mission confiée. Ces informations sont nécessaires à la poursuite des finalités identifiés ci-dessus.

Dans l’hypothèse où la mission objet de la présente le requiert, des données sensibles au sens de la règlementation applicable peuvent être traités notamment lorsqu’elles sont nécessaires aux fins de l’exécution des obligations et de l’exercice des droits propres au responsable du traitement ou à la personne concernée.

Les données traitées sont destinées aux personnes habilitées de MANON JARRY EI. 

Dans les conditions définies par la loi Informatique et libertés et le règlement européen sur la protection des données, les personnes physiques disposent d’un droit d’accès aux données les concernant, de rectification, de limitation, de portabilité, d’effacement.

Les personnes concernées par les traitements mis en œuvre disposent également d’un droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à leur situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel ayant comme base juridique l’intérêt légitime de MANON JARRY EI, ainsi que d’un droit d’opposition à la prospection commerciale.

Elles disposent également du droit de définir des directives générales et particulières définissant la manière dont elles entendent que soient exercés, après leur décès, les droits mentionnés ci-dessus par courrier électronique à l’adresse suivante : manon@monitineraire.fr, accompagné d’une copie d’un titre d’identité signé.

Tous les documents techniques, produits, dessins, photographies remis aux Clients demeurent la propriété exclusive de la prestataire MANON ITINERAIRE EI, seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ces documents, et doivent lui être restitués à sa demande.

Aucun droit d’aucune sorte n’est transféré par MANON ITINERAIRE EI au Client sur les supports transmis pendant l’exécution des Prestations.

Le Client s'engage à ne faire aucun usage de ces documents, susceptible de porter atteinte aux droits de propriété industrielle ou intellectuelle de MANON JARRY EI et s'engage à ne les divulguer à aucun tiers.

RECLAMATION

Toute réclamation relative à la prestation doit être adressée en priorité à la Prestataire, dans les meilleurs délais, par courrier électronique à cette adresse : manon@monitineraire.fr. Le Client est invité à préciser l'objet de sa réclamation et à fournir tout élément utile permettant à la prestataire d'en prendre connaissance et d'y apporter une réponse adaptée. La Prestataire s'engage à examiner toute réclamation avec attention et à apporter une réponse dans un délais raisonnable d'un mois (1).

MEDIATION

En cas de litige entre le Client et MANON JARRY EI, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel, manon@monitineraire.fr).
En cas de litige, une médiation peut être proposée.

DROIT APPLICATION ET REGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente sous soumises au droit français. En cas de litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable ou par l'intermédiaire de la médiation de la consommation, le Client peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles de droit commun applicables. Aucune disposition des présentes CGV n'a pour effet de priver le Client des droits dont il bénéficie en vertu des dispositions impératives du Code de la consommation.

Les CGV sont celles applicables au moment de la commande. La Prestataire se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les modifications ne sont pas applicables aux commandes déjà validées.